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Premium SMS

Aperçu

L’outil Premium SMS de Shiftboard permet une communication bidirectionnelle entre les membres et le site Shiftboard via des messages texte. Les membres peuvent être notifiés par SMS d’un nouveau poste disponible, puis répondre à ce texte pour accepter le quart de travail ou demander des informations. Ceci est particulièrement utile pour communiquer avec une main-d’œuvre mobile ou dispersée qui n’a pas toujours accès au courriel ou à son site Shiftboard.

Comment utiliser SMS Premium

Une fois le SMS Premium activé sur le site Shiftboard, les administrateurs et les gestionnaires de site peuvent utiliser le service en créant un quart de travail (éventuellement avec plusieurs postes) et en sélectionnant l’option Publier et notifier :

Dans la fenêtre contextuelle, cochez la case « Utiliser SMS Premium » pour envoyer ce quart de travail sous forme de SMS. Des renseignements supplémentaires peuvent être inclus dans une note dans le message texte. N’oubliez pas que la longueur totale d’un message texte est limitée à 160 caractères et que les détails de base des équipes sont déjà répertoriés; les notes doivent donc être brèves.

Après avoir cliqué sur le bouton OK, un message texte sera envoyé à tous les travailleurs de l’équipe. (Pour l’envoyer uniquement aux travailleurs répertoriés comme travailleurs disponibles, cochez la case appropriée.)

Voici un exemple de message texte que les travailleurs de l’équipe recevront pour leur faire savoir que le quart de travail est disponible :

Chaque travailleur de l’équipe recevra un code unique pour répondre à chaque quart de travail. En répondant avec ce code, ils seront en mesure d’accepter le quart de travail. Comme tous les quarts de travail à prendre, ceux-ci sont traités selon le principe du premier arrivé, premier servi. Si un travailleur répond au texte après que le quart de travail a déjà été pris, il recevra le message suivant :

Renseignements supplémentaires

La fonctionnalité SMS Premium est uniquement disponible dans les forfaits Small Business Plus et dans de plus grands forfaits. Il comprend des frais supplémentaires basés sur le volume de SMS envoyés vers ou depuis le système (les deux sont comptés).

Pour en savoir plus sur les SMS Premium ou pour les ajouter à un abonnement Shiftboard, veuillez contacter le service d’assistance à feedback@shiftboard.com


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